Могут ли УК или ЖЭК отключить свет за неуплату?

Электроэнергия является одним из важнейших видов ресурсов, которым ежедневно пользуются миллиарды человек и компаний по всему миру. Техника, компьютеры, кухонное оборудование, заводы — все зависит от потребления электрической энергии. Но ресурс не является бесплатным — за использованные киловатты необходимо ежемесячно платить управляющей компании. Долг за коммуналку может повлечь за собой начисление пени за свет, частичное или полное ограничение в потреблении энергии в виде ее отключения на неопределенный срок.

Отключение света в квартире: на каком основании жильцов могут лишить электричества?

Жильцов, которые недобросовестно относятся к исполнению обязательств по оплате коммунальных услуг, а именно электричества, ждет предупреждение в виде акта об отключении электроэнергии.

Решение компании о прекращении договора на поставку коммунальных услуг принимается на основании следующих факторов:

1. Если жильцы 2 или 3 месяца не платили за свет (или больше). За месячную неуплату за электроэнергию жестких санкций не применяется — долг переносится на следующий месяц.
2. Если произошло самовольное подключение к коммунальным услугам без уведомления домоуправления.
3. Нарушение процесса электроснабжения. Например, вследствие прекращения договора.
4. Необходимость проведения плановых и экстренных ремонтных работ. Энергетики обязаны предупредить о том, что хотят отключить электричество, не менее чем за сутки до проведения ремонта. Длительность работ не должна превышать 24 часа. За год специалисты имеют право временно отключить свет в квартире не более 3-х раз, уведомляя жильцов заранее перед каждым моментом. Контора, которая включает и отключает свет чаще установленных лимитов, нарушает стандарты предоставления услуг ЖКХ.
5. По постановлению суда о прекращении действия поставки электрической энергии.
6. Не допуск электриков к счетчику. Проверка состояния, оплаты или ремонтные работы — стандартные процедуры со стороны УК.

Одной из самых распространенных причин является долг за электроэнергию в квартире или частном доме. При этом неважно, 2 тысячи за свет долг или больше: по закону, энергосбыт прекращает действие договора на основании неуплаты в течение 2 и более месяцев, после предварительного уведомления жильцов.

Чтобы знать о своих правах, граждане должны изучить, на основании какого закона управляющая компания принимает решение о лишении их жилплощади света. Отношения между потребителем коммунальных услуг (жильцом) и поставщиком (ТСЖ, ЖЭК) регулируются Постановлениями Правительства России 354 от 06.05.2011 и №442 от 04.06.2012.

Процесс отключения электричества за неуплату: как это происходит?

Отключать свет без предупреждения в общежитии, квартире или частном доме ни одна управляющая компания не будет. До факта лишения жильцов возможности пользоваться эти видом жилищно-бытовых услуг, как правило, выполняются следующие действия:

1. Фиксируются долги по ЖКХ в течение 2-х и более месяцев.
2. Клиенту приходит уведомление о наличии задолженности.
   Уведомление обязательно должно содержать:
   1. Ф.И.О. плательщика;
   2. номер индивидуального лицевого счета;
   3. адрес;
   4. наименование управляющей компании;
   5. сведения о задолженности: сумма неуплаты, за какой срок выставлены долги, срок погашения;
   6. последствия игнорирования данного уведомления.
3. Плательщик игнорирует сведения о необходимости погасить задолженность за потребление электричества.
4. Высылается повторное письмо, спустя месяц после отправки предыдущего. Срок на оплату — 3 рабочих дня с момента получения повторного документа.
5. С жильцом связывается энергосбыт для согласования отключения коммунальной услуги. При несогласии плательщика с требованиями поставщика, решение об отключении света за неуплату в одностороннем порядке принимает суд. Без суда организация не вправе проводить отключение света за неуплату. Если жильцы не против, чтобы сотрудники УК отключили свет за неуплату без постановления, то после согласования даты и времени электрики блокируют доступ к автомату питания.

УК несет ответственность за осведомленность плательщика о необходимости погасить долги за свет. Сведения могут быть переданы одним из выбранных энергосбытом способов: по почте заказным письмом, через e-mail клиента, курьерской доставкой, по телефону, с квитанцией на следующий месяц или при личном посещении плательщиком конторы ЖКХ.

Как узнать за какую неуплату отключили свет?

Жильцы, у которых отключили свет за неуплату, зачастую не знают не только что делать и как подключить его обратно, но и не имеют представления, о каком долге идет речь.

Узнать всю информацию о состоянии лицевого счета, фактах оплаты и возможных долгах за коммуналку граждане могут в офисе УК. При себе рекомендуется иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт, загранпаспорт, военный билет), квитанции об оплате за интересующий период, чеки или выписки, подтверждающие факты совершения платежей.

В энергосбыте могут ответить, за какой именно период установлен факт неоплаты, какая недвижимость имеется в виду (например, жильцы забыли внести платеж за свет на даче).

Если нет времени на визит в органы ЖКХ, то следует изучить Личный кабинет плательщика на сайте управляющей компании. Данные по счету клиента отображаются после ввода логина и пароля. Сведения в Личном кабинете могут отличаться от представленных компанией — процесс обработки данных и совершения некоторых платежей занимает до 2-х суток, это следует учесть при рассмотрении недавно совершенных транзакций (не более 3-х дней назад).

Онлайн-банкинг, которым пользуется клиент для оперативного перечисления средств на счет поставщика, также является способом проверки долгов за коммуналку. Если при введении лицевого счета в графе «задолженность» высвечивается ноль или отрицательное значение, что означает отсутствие долга перед УК (или переплата).

При отсутствии ответа со стороны УК или наличия фактического долга плательщики имеют право обратиться в суд.

Незаконно отключили потребление электроэнергии: что делать?

Плательщик, после получения документа о необходимости погасить долги за коммуналку, должен проверить корректность указанной информации — случаи, когда незаконно отключили свет из-за ошибки адреса или лицевого счета, не являются редкостью.

Иногда компания может прислать долги за неуплату без указания сроков внесения средств. Это тоже является нарушением со стороны поставщика. При получении такого уведомления клиент должен обратиться к энергетикам за разъяснением и получением конкретных указаний к оплате.

Что делать, если отключили свет в квартире за долги без вынесенного судом решения?

Если отключили свет за неуплату без уведомления, жильцы дома имеют право обратиться в судебном порядке за возобновлением услуги. Без судебного решения восстановить подключение будет практически невозможно. Привлечь контору-нарушителя можно по нескольким направлениям:

• по статье 330 «Самоуправство» согласно УК РФ. Если превышение полномочий органом ЖКХ налицо, суд разрешит включить свет и примет штрафные санкции в отношении нарушителя;
• согласно статье 15 ФЗ «О защите прав потребителей», отключение света за долги без решения суда в многоквартирном доме является нарушением прав жильцов и карается возмещением морального вреда потребителям. Плательщик может взыскать с энергетиков за моральный ущерб и потребовать аннулирование решения УК.

Если незаконно отключили электроэнергию, но все заплачено, то стоимость подключения света, оплату работы электрика и, возможно, обеспечение энергией на несколько месяцев вперед управляющая компания обязана взять на себя.

В 90% случаев такое решение выносится в судебном порядке клиентам УК, которые ранее обращались в энергосбыт и подали апелляционную жалобу в суд на основании нарушений качества оказания услуги, подозрения на самоуправство и удовлетворения морального ущерба.

Какие случаи отключения света УК так же являются незаконными?

Кроме отсутствия предупреждения, незаконным считаются случаи, если управляющая компания отключила свет в доме, где проживает малолетний ребенок (до 18 лет). Но при этом необходимо доказать, что факт ограничения потребления электричества повлек за собой причинение вреда здоровью или создание крайне неблагоприятной обстановки (актуально для семей с детьми до 3 лет).

Если выключили свет за неуплату, и это послужило поводом причинения вреда здоровью пенсионерам или инвалидам, например, зависящим от электрического аппарата, такое решение также является нарушением со стороны энергосбыта.

УК после решения суда имеет право лишить жильцов электричества, предупредив об этом клиентов не менее чем за 2 часа до визита работников. Случаи, когда электрики без спроса вошли в дом и обрезали свет, не являются редкостью, но могут послужить поводом подать апелляцию в суд.

Процесс лишения электроэнергии имеет свои нюансы. Работники, которые пришли отключать свет за неуплату, обязаны представиться и предъявить удостоверение, копию акта и вручить один экземпляр жильцам. Жалобы плательщиков на то, что пришли неизвестные люди и обрезали свет, в 30% случаев являются обоснованными.

Как вернуть электроэнергию после отключения света?

Жильцы, у которых счетчики за свет отключили на основании судебного разбирательства, зачастую не знают, как подключить услугу обратно.

Если отключили электроэнергию за неуплату, первое, что нужно сделать — погасить долги. Оплатить долг за свет после суда рекомендуется в течение указанного срока: кроме принятых мер к отключению электросетей, жильцы не должны уклоняться от необходимости оплатить ранее выставленные долги.

Если у плательщиков денег нет, то УК обязана предложить рассрочку платежей, например, сроком на полгода. Предложение рассрочки актуально и в том случае, если коммунальщики только угрожают отключить свет.

После оплаты жильцы должны уведомить управляющую компанию о перечислении средств. Сотрудники ЖКХ назначат дату и время для встречи с электриком. Если в качестве отключения поставили пломбу, то ее уберут в течение суток. При задержке сроков восстановления электроэнергии стоит обратиться в энергосбыт для ускорения процесса.

Стоит ли подключать счетчик самостоятельно? Чем это грозит?

Желание подключить счетчик самостоятельно легко объяснить — в случае задержек со стороны энергосбыта жильцы вынуждены обходиться без света даже после факта оплаты. Дома, в которых обрезали свет за долги, находятся под контролем организаций ЖКХ, и самому подключиться к сети питания в таком случае не так просто.

Если отрезали свет, на время решить проблему с электричеством можно с помощью мобильной электрической станции. Доступная цена и простота использования позволяют получить доступ к жизненно важным процессам без ожидания решения УК.

Попытки самостоятельного доступа жильцов к электросчетчику со стороны управляющей компании могут расцениваться как нарушение, облагающееся штрафом.